Conoce tus derechos: Indemnización por retrasos en vuelos • Ézaro Legal

Conoce tus derechos: Indemnización por retrasos en vuelos

¡Hola viajero! Sabemos que un retraso en tu vuelo puede ser un quebradero de cabeza, pero no te preocupes, estás en el lugar adecuado para conocer tus derechos y cómo puedes obtener la compensación que mereces

Aquí te presentamos una guía clara y sencilla sobre los derechos del pasajero ante retrasos en vuelos.

1.- Derechos Básicos del Pasajero:

Cuando tu vuelo sufre un retraso, cancelación o te impiden subir a bordo, la Unión Europea contempla unos derechos fundamentales para protegerte. Estos incluyen:

  • Información y Asistencia: La aerolínea está obligada a proporcionarte información clara sobre la situación y ofrecer asistencia al pasajero, facilitar agua, snacks, comidas o alojamiento si es necesario.
  • Reembolso o Rerouting: Puedes optar por un reembolso total del coste del billete o una ruta alternativa para llegar a tu destino, dependiendo de la situación.
  • Compensación por Retraso o Cancelación: En algunos casos, podrías tener derecho a una compensación económica adicional, dependiendo de la duración del retraso y la distancia del vuelo.

2.- ¿Cuándo Tienes Derecho a Compensación?

Para reclamar compensación adicional, generalmente deben cumplirse ciertos criterios:

  • Duración del Retraso: La compensación se aplica a vuelos con retrasos de al menos tres horas al llegar a destino.
  • Causa del Problema: La compensación se otorga para retrasos no causados por circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas extremas o huelgas imprevistas.

3.- Compensación Económica

La cantidad de la compensación varía según la distancia del vuelo y la duración del retraso:

  • Vuelos de Corta Distancia: Hasta 1.500 km, podrías tener derecho hasta 250 euros de indemnización.
  • Vuelos de Media Distancia: Entre 1.500 km y 3.500 km, la compensación máxima podría ser de 400 euros.
  • Vuelos de Larga Distancia: Más de 3.500 km, la indemnización máxima podría llegar a 600 euros.

4.- ¿Cómo Reclamar Tu Indemnización?

Reclamar tu compensación es más fácil de lo que piensas:

1. Documenta todo: Conserva tus tarjetas de embarque, recibos y cualquier comunicación con la aerolínea.

2. Certificado de retraso de vuelo: aunque no es imprescindible, es muy recomendable acudir al mostrador de la aerolínea para solicitar un certificado de retraso del vuelo, ya que así será más sencillo obtener una respuesta favorable a la reclamación.

3. Consulta a Ézaro Legal: Las aerolíneas suelen poner dificultades para reclamar por retrasos o cancelaciones, pero nosotros podemos ayudarte a gestionar tu reclamación asesorándote de forma gratuita desde el principio.

Recuerda que tus derechos como pasajero son fundamentales, ¡no dudes en reclamar lo que te corresponde! Viajar debería ser una experiencia placentera, y estamos aquí para ayudarte a hacer valer tus derechos cuando las cosas no salen según lo planeado.

Esperamos que esta guía te haya sido útil. ¡Buen viaje!