¿Problemas con tu vuelo?
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Retrasos: si tu vuelo se retrasó más de 3 horas en llegar a su destino, puedes conseguir una indemnización de hasta 600€ por pasajero.
Cancelaciones: si tu vuelo se ha cancelado, y no te han avisado con al menos 14 días de antelación, tienes derecho a una compensación.
Overbooking: en caso de que no puedas embarcar en tu vuelo por sobreocupación, tienes derecho a una indemnización.
Pérdida de vuelo de conexión: si por culpa de la compañía perdiste el vuelo de conexión y llegaste con más de 3 horas de retraso a tu destino, deben indemnizarte.
| Distancia del vuelo | Compensación por más de 3h de retraso | Reducción del 50% si el retraso en la llegada es menor de: |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | 2 horas |
| Todo vuelo Intra-comunitario de más 1.500 km y el resto de vuelos de entre 1.500 y 3.500 km | 400 € | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 600 € | 4 horas |
¿Vuelo cancelado o retrasado?
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Te lo ponemos fácil
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Preguntas Frecuentes
Puedes reclamar incidencias de vuelos de los últimos 5 años.
Sí, es posible presentar una única reclamación en nombre de varios pasajeros, y también se puede presentar la reclamación en nombre de familiares o amigos sin haber sido uno de los pasajeros afectados directamente.
El tiempo de gestión varía según el caso y depende de diversos factores por lo que es muy difícil estimar un tiempo de forma precisa.
No obstante, nuestro servicio de atención al cliente, te mantendrá informado sobre tu reclamación
Aunque inicialmente solamente necesitamos tu autorización firmada, te recomendamos que guardes los documentos de tu reserva y tarjetas de embarque, así como todo justificante de tu vuelo.
Dependiendo del caso, puede ser que se requiera alguna documentación a mayores, como facturas de otros gastos que hayas tenido que pagar (hoteles, restaurantes, transportes…).
Los niños tienen derecho a compensación si tenían asignado un asiento. Sin embargo, los niños menores de 2 años al beneficiarse generalmente de una tarifa reducida, no tendrían derecho a compensación.
Contratar nuestros servicios no te supone ningún coste.
Solamente tendrás que abonarnos nuestros honorarios en caso de lograr el éxito, es decir, al obtener la indemnización, y serán un porcentaje de la misma.
Es una práctica habitual de las aerolíneas ponerse en contacto con nuestros clientes tras recibir nuestro requerimiento.
En caso de que esto ocurra, necesitamos que nos reenvíes de inmediato la comunicación de la aerolínea para poder asesorarte y que no vulneren tus derechos.
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¿Tu vuelo se ha retrasado, cancelado o ha sufrido alguna incidencia? Reclamamos tu compensación, convirtiendo los inconvenientes de viajar en oportunidades para recuperar lo que te corresponde. Déjanos asesorarte y viaja con la tranquilidad de saber que recuperarás lo que es tuyo.
¿Cómo funciona?
Retrasos: si tu vuelo se retrasó más de 3 horas en llegar a su destino, puedes conseguir una indemnización de hasta 600€ por pasajero.
Cancelaciones: si tu vuelo se ha cancelado, y no te han avisado con al menos 14 días de antelación, tienes derecho a una compensación.
Overbooking: en caso de que no puedas embarcar en tu vuelo por sobreocupación, tienes derecho a una indemnización.
Pérdida de vuelo de conexión: si por culpa de la compañía perdiste el vuelo de conexión y llegaste con más de 3 horas de retraso a tu destino, deben indemnizarte.
| Distancia del vuelo | Compensación por más de 3h de retraso | Reducción del 50% si el retraso en la llegada es menor de: |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | 2 horas |
| Todo vuelo Intra-comunitario de más 1.500 km y el resto de vuelos de entre 1.500 y 3.500 km | 400 € | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 600 € | 4 horas |
¿Por qué Ézaro Legal?
Estudio de viabilidad gratuito
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Solo cobramos si obtienes tu indemnización, así de simple y fácil.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación?
Puedes reclamar incidencias de vuelos de los últimos 5 años.
¿Es posible gestionar la reclamación en nombre de otras personas
Sí, es posible presentar una única reclamación en nombre de varios pasajeros, y también se puede presentar la reclamación en nombre de familiares o amigos sin haber sido uno de los pasajeros afectados directamente.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el pago de la indemnización?
El tiempo de gestión varía según el caso y depende de diversos factores por lo que es muy difícil estimar un tiempo de forma precisa.
No obstante, nuestro servicio de atención al cliente, te mantendrá informado sobre tu reclamación
¿Qué documentación necesito para reclamar?
Aunque inicialmente solamente necesitamos tu autorización firmada, te recomendamos que guardes los documentos de tu reserva y tarjetas de embarque, así como todo justificante de tu vuelo.
Dependiendo del caso, puede ser que se requiera alguna documentación a mayores, como facturas de otros gastos que hayas tenido que pagar (hoteles, restaurantes, transportes…).
¿Tienen los niños derecho a recibir una indemnización?
Los niños tienen derecho a compensación si tenían asignado un asiento. Sin embargo, los niños menores de 2 años al beneficiarse generalmente de una tarifa reducida, no tendrían derecho a compensación.
¿Cuánto tengo que pagar por los servicios de Ézaro?
Contratar nuestros servicios no te supone ningún coste.
Solamente tendrás que abonarnos nuestros honorarios en caso de lograr el éxito, es decir, al obtener la indemnización, y serán un porcentaje de la misma.
¿Qué debo hacer si la aerolínea se pone en contacto conmigo después de haber contratado vuestros servicios?
Es una práctica habitual de las aerolíneas ponerse en contacto con nuestros clientes tras recibir nuestro requerimiento.
En caso de que esto ocurra, necesitamos que nos reenvíes de inmediato la comunicación de la aerolínea para poder asesorarte y que no vulneren tus derechos.
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